Новый современный аэропорт, открытый в 2016 году, — четвёртый аэроузел Москвы с самой длинной взлётно-посадочной полосой в Европе (почти 5,5 км). Для особого комфорта пассажиров здесь работают VIP-зал, Fast Track и бизнес-зал.
Дети до 2 лет — бесплатно · дети 2–12 лет — скидка 50% (без надбавки за срочность).
Пассажиру следует приехать в вип-зал не позже чем за 1 час до времени вылета. За 10 минут до прибытия нужно позвонить в вип-зал, сотрудник и носильщик встретят пассажира на парковке и проводят на 2-й этаж в вип-зал. Процесс регистрации и сдачи багажа проходят в самом вип-зале.
Зарегистрировавшись, пассажир располагается в комфортной зоне ожидания вип-зала, где может воспользоваться услугами бара и ресторана за дополнительную плату. Как только объявляют посадку, пассажира приглашают пройти к выходу. При дальней парковке воздушного судна его доставляют на отдельном транспорте.
Сотрудник вип-зала встречает пассажира у трапа воздушного судна или в транзитной зоне с табличкой «VIP». Пассажиру следует подойти к сотруднику, назвать свою фамилию и предоставить багажные чеки (при наличии багажа) для дальнейшего получения багажа сотрудниками вип-зала.
В случае дальней парковки воздушного судна пассажира до вип-зала доставляют на отдельном транспорте. Далее приглашают пройти в комфортную зону ожидания, куда сотрудники вип-зала доставят его багаж. Услуги бара и ресторана оплачиваются дополнительно.
Пассажиру следует прибыть в вип-зал не позже чем за 1,5 часа до времени вылета, при входе назвать свою фамилию, имя и номер рейса. Стойки регистрации и сдачи багажа располагаются в самом вип-зале.
Зарегистрировавшись, пассажира приглашают в комфортную зону ожидания, где он может воспользоваться услугами бара и ресторана за дополнительную плату. Далее в сопровождении сотрудника пассажиру необходимо проследовать в общую зону терминала для таможенного контроля и предполётного досмотра на отдельных стойках.
После, вместе с сотрудником зала, пассажир проходит на посадку через телетрап. В случае дальней стоянки воздушного судна пассажира доставляют на отдельном транспорте.
Сотрудник вип-зала встречает пассажира у воздушного судна или в транзитной зоне с табличкой «VIP». Пассажиру следует подойти к сотруднику, назвать свою фамилию и предоставить багажные чеки для получения багажа сотрудниками вип-зала. При дальней парковке воздушного судна пассажира до терминала довозят на отдельном транспорте.
Сотрудник вип-зала сопровождает пассажира до места прохождения паспортного контроля в общем терминале по отдельному коридору. Далее ему предлагают разместиться в вип-зале для ожидания багажа. Услуги бара и ресторана оплачиваются дополнительно.
Пассажир прибывает в аэропорт, самостоятельно проходит процедуру регистрации и оформления багажа. После размещается в бизнес-зале в соответствии с классом билета или приобретает доступ дополнительно.
При объявлении посадки пассажира приглашают пройти в приоритетном порядке в зону паспортного контроля (при международных вылетах) и предполётного досмотра. После его провожают к выходу. Отдельный транспорт для доставки до воздушного судна не включён в сервис.
У входа в терминал пассажира встречают с табличкой «VIP». Пассажиру необходимо самостоятельно подойти к сотруднику и представиться. После сотрудник помогает пассажиру в ускоренном прохождении паспортного контроля (при международных рейсах) и сопровождает до стоек получения багажа.
Получение и доставка багажа не входит в сервис.
Срочное бронирование — к бронированию, совершённому менее чем за 4 часа до сервиса, применяется срочный тариф.
Изменение и отмена — если менее чем за 4 часа до вылета или прилёта в бронирование вносятся изменения, текущая заявка аннулируется и формируется новая по срочному тарифу.
При неявке пассажира или аннуляции менее чем за 4 часа до вылета или прилёта — штраф 100%.