Вена

Процедура вылета

Пассажиру следует приехать в вип-зал не позднее чем за 1 час до времени вылета, при входе назвать свою фамилию, имя и номер рейса. Сотрудник встречает пассажира и провожает к стойкам регистрации и сдачи багажа — процедура проходит в самом вип-зале.

Зарегистрировавшись, пассажиру предлагают разместиться в комфортной зоне вип-зала, где он может воспользоваться услугами бара и ресторана за дополнительную плату. При готовности воздушного судна его приглашают пройти на посадку или к отдельному транспорту для доставки до борта.

Процедура прилёта

Сотрудник вип-зала ожидает пассажира у трапа самолёта или в транзитной зоне с табличкой «VIP». Пассажиру следует представиться и предоставить багажные чеки для дальнейшего получения багажа сотрудниками вип-зала.

В сопровождении сотрудника пассажира доставляют до терминала на отдельном транспорте и провожают в вип-зал для ожидания багажа, который привезут прямо в вип-зал. Услуги бара и ресторана оплачиваются дополнительно.

Условия отмены и изменений

Срочное бронирование — к бронированию, совершённому менее чем за 24 часа до сервиса, применяется срочный тариф.

Изменение и отмена — если менее чем за 24 часа до вылета или прилёта в бронирование вносятся изменения, текущая заявка аннулируется и формируется новая по срочному тарифу.

При неявке пассажира или аннуляции менее чем за 24 часа до вылета или прилёта — штраф 100%.